Service
Former vos équipes à l’IA, sur leur propre travail
La formation IA de Maya.gent se donne par équipe et part de vos cas réels, pas d’un cours général. Elle vise à ce que chaque collaborateur sache ce qu’il peut confier à l’IA, ce qu’il garde pour lui et comment vérifier ce qu’elle produit. Un accompagnement suit la mise en service d’un agent.
- En bref
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Point de départAudit IA, à partir de 800 € HTVA
DélaiFixé avec vous à l’issue de l’audit, selon le périmètre
Vos équipes utilisent l’IA sans mode d’emploi
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Chacun se débrouille de son côté
Certains collaborateurs ouvrent un assistant tous les jours, d’autres jamais. Les bonnes pratiques restent chez ceux qui les ont trouvées.
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Des cours généraux, loin du travail réel
Une présentation générale sur l’IA intéresse sur le moment. Le lendemain, personne ne sait par quelle tâche commencer.
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Des données sensibles copiées sans règle
Sans consigne claire, un fichier de clients ou un document confidentiel peut être donné à un outil qui n’aurait pas dû le recevoir.
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Des outils installés, puis délaissés
Un agent mis en service sans suivi risque de rester de côté. Les équipes reprennent leurs anciennes habitudes.
Une formation construite sur votre travail
Une formation à l’IA utile ne commence pas par un exposé sur la technologie. Elle commence par ce que vos équipes font chaque jour. Nous construisons chaque formation sur vos cas réels : vos documents, vos outils et vos tâches.
Chaque équipe travaille donc sur ses propres exemples. Un service commercial ne s’exerce pas sur les mêmes cas qu’un service administratif, parce qu’ils n’ont ni les mêmes documents ni les mêmes questions.
Ce que vos collaborateurs apprennent
L’objectif tient en quatre points : qu’à la fin, chacun sache :
- Quoi confier à l’IA, parmi les tâches qu’il fait réellement.
- Quoi garder pour lui, parce que cela demande son jugement ou sa connaissance du client.
- Comment vérifier ce que l’outil produit avant de s’en servir.
- Quelles données ne pas lui donner, comme des données de clients ou des documents confidentiels.
Ces règles d’usage sont fixées avec vous. Elles valent pour toute l’entreprise et évitent que chacun décide seul de ce qui est permis.
Après la formation, l’accompagnement
Mettre un agent en service ne suffit pas pour qu’il soit utilisé. Les premières semaines décident de la suite : c’est là que les questions arrivent et que les habitudes se prennent.
Nous assurons un suivi rapproché auprès des utilisateurs. Nous écoutons ce qui fonctionne et ce qui gêne, et nous ajustons l’outil selon les retours du terrain. Vos équipes gardent la main sur leur travail, avec un outil qui leur convient.
Pourquoi commencer par un audit
Former tout le monde à tout prend du temps et laisse peu de traces. L’audit sert à choisir : il montre comment chaque équipe travaille et désigne les équipes et les tâches où la formation rapporte le plus. Vous savez ainsi qui former, et sur quoi, avant de commencer.
Comment se déroule une mission
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Audit terrain
Nous passons du temps avec chaque équipe pour voir comment elle travaille. L’audit désigne les équipes et les tâches où la formation rapporte le plus.
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Préparation sur vos cas réels
Nous construisons les exercices à partir de vos documents, de vos outils et de vos tâches. Chaque équipe reçoit une formation qui lui est propre.
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Formation dans vos locaux
Nous formons vos collaborateurs chez vous, à Liège, en Wallonie et à Bruxelles, en français ou en anglais. Ils s’exercent sur leur propre travail.
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Accompagnement à l’adoption
Après la mise en service d’un agent, nous restons aux côtés des utilisateurs et nous ajustons l’outil selon les retours du terrain.
Exemple type
Une équipe commerciale qui s’exerce sur ses propres dossiers
Le contexte
Prenons une équipe commerciale où chacun utilise un assistant grand public à sa façon. Certains y collent des offres entières, d’autres n’osent pas s’en servir, et personne ne sait ce qui est permis.
Ce que nous mettrions en place
La formation partirait des offres et des comptes rendus de l’équipe. Les commerciaux s’exerceraient à préparer un rendez-vous et à rédiger une relance, apprendraient à relire ce que l’outil propose, et conviendraient de ce qu’ils ne lui donnent pas.
Ce que vous recevez
- Des formations par équipe, construites sur vos documents, vos outils et vos tâches
- Des règles d’usage qui disent ce qu’on peut donner ou non à un outil d’IA
- Un suivi rapproché après la mise en service d’un agent
- Des ajustements de l’outil selon les retours de vos équipes
Questions fréquentes
Quelle différence avec un cours général sur l’IA ?
Un cours général explique ce qu’est l’IA. Notre formation part de vos documents, de vos outils et de vos tâches. Vos collaborateurs s’exercent sur leur travail de tous les jours.
Faut-il des connaissances techniques pour suivre la formation ?
Non. La formation s’adresse à ceux qui font le travail, pas à des informaticiens. Elle part des tâches de chaque équipe et du niveau de chacun.
Que peut-on donner à un outil d’IA ?
C’est l’objet des règles d’usage. Nous fixons avec vous ce qui peut être donné ou non à un outil d’IA, par exemple des données de clients ou des documents confidentiels. De notre côté, nous ne revendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles. Nous signons un contrat de traitement des données et nous vous indiquons, avant le démarrage, où elles sont hébergées et par quels services elles passent.
Où et dans quelle langue se donnent les formations ?
Dans vos locaux, à Liège, en Wallonie et à Bruxelles. Les formations se donnent en français ou en anglais.
Combien coûte une formation ?
Le prix dépend du nombre d’équipes à former et des cas à préparer. Il est chiffré à l’issue de l’audit. L’audit lui-même est proposé à partir de 800 € HTVA.
Commencez par un audit
Nous identifions les tâches qui vous coûtent le plus et nous estimons ce qu’un agent IA peut vous rendre. Vous repartez avec une feuille de route, que vous travailliez ensuite avec nous ou non.